华润物业科技--那些让你暖心的小故事
发布: 2019-03-15 查看: 0次
温馨服务是物业服务的基本要求，管家式人性化服务是物业服务所要追求的目标。陕西省众邦物业管理服务协会副秘书长单位华润置业（成都）物业服务有限公司西安分公司努力实践这一理念，在管理服务过程中，取得了可喜的成绩，赢得了业主的广泛赞誉，他们坚守所有的美好都源自于每一个平凡而简单的日常，如家人般为您贴心守候。
润心故事会｜这些小故事让人泪奔
老话常说
“远亲不如近邻”
而在华润物业科技
这句话老话早就已经演绎为
“近邻也不如物业”
作为物业工作人员
常年为业主们操碎了心
早就当之无愧的成为业主心目中
居家必备的得力好帮手
3月1日，二十所工作人员在车库发现晕倒老人，第一时间全面开展寻查工作。经过争分夺秒的60分钟，终于在各部门人员的努力下，寻找到老人的家属。
| 当天上午保洁同事打扫地下车库时，发现有位老人晕倒在地。便随即反馈给客服助理，协调秩序督导前往查看。 |
| 10分钟后，秩序督导将老人转移至二十所社区警务室。因老人意识不清，无法获得有效信息，又联系警方前来协助。与此同时，客服陈主管在各业主群转发寻人启事，并通知管家快速张贴启示至各单元楼栋。 |
| 10点40分，警方到达现场，秩序督导将事发经过告知警方，双方共同商讨找寻老人家属的方法。
救助现场，陈主管注意到老人衣着非常单薄，寒冷的冬天光着一双脚丫，让人心疼…...她毫不犹豫拿出了自己新买的棉鞋给老人穿上。 |
| 11点20分老人家属通过物业在业主群扩散的寻人启事，找到了社区警务室。看到老人一切正常后，激动的直拉着两位主管谢个不停。在两位主管的陪伴下，业主将老人平安接回了家中，事情圆满告终。 |
短短60分钟，牵动无数人的心弦，华润物业科技对业主的重视、对工作的认真负责也得到了业主的肯定。怀揣这一份信任，华润物业科技将继续前行，珍视业主的每份嘱托，为每位业主构筑更美好的生活。
2月23日晚，凌晨3点，14号楼阿姨突感不适，经自查后，发现疑似为下巴脱臼。眼看疼痛感愈发强烈，家人又刚好不在，匆忙间，阿姨想到了物业。秩序班长侯欣欣接到消息后，立即协调同事护送阿姨至口腔医院就诊。
去医院的途中，为缓解阿姨的痛苦，侯欣欣等人轮流给阿姨讲些趣事转移阿姨的注意力。在医院，又一路帮忙拿药、缴费。因阿姨的家人都不在身边，他们就陪护阿姨直到治疗结束，确认无碍后，才放心接回家里。回到小区已是早上8点左右了，侯欣欣还不放心，反复叮嘱14号楼管近期要时刻关心阿姨的身体状况。
事后，阿姨直说，物业的工作人员就跟自己的亲人一样。如果没有他们的帮助，关键时刻真不知道该怎么办。
孩子都是父母的心头肉，新闻中我们常常可以看到一些孩童走失，父母悔恨焦急的新闻。3月4日下午，二十四城三期就发生了一件孩童与父母失散的事件。
当天，秩序部王毅像往常一样在园区内巡逻，突然在游乐场附近听到小朋友的哭声。王毅遂上前询问，得知该孩童就住在本小区，但因为孩子太小，说不出自己具体住在哪里。
于是王毅将其带回物业办公室，并协调管家第一时间在各个工作群、业主群发布了寻人启示。同时上报秩序班长，班长对此高度重视，立刻安排门岗及监控室做好业主指引。
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